商家店铺消失可能是经营不善或违规被封。建议先联系平台管理层介入处理，若线下购买且协商无果，可起诉至法院。依据《合同法》等相关法律，卖家应承担相应责任，若处理不力可能导致您财产损失，需及时采取措施维护权益。
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处理此类问题，常见方式有联系平台介入、私下协商赔偿及起诉法院。建议先尝试与平台沟通，无果后再考虑法律途径，确保有充分证据后再起诉，以提高胜诉率。
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商家消失需先确认购买方式。线上购买，联系平台并申请介入；线下购买，先协商赔偿，不成则起诉。线上注意保存交易记录，线下收集证据，如收据、聊天记录等，起诉时提交法院。