不在网购平台购物退款需与商家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，如资金损失、无法维权。
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非平台购物退款，操作如下：1. 立即与商家联系，说明退款原因；2. 保留交易证据，如聊天记录、转账记录；3. 商家不配合，则寻求消费者协会或法律途径帮助；4. 警惕非正规退款渠道，避免诈骗。
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处理退款问题，常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。优先选择与商家沟通，无果后考虑平台介入或向消协投诉，根据具体情况选择最合适的方式。