您有权要求退换货或退款。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，伪劣产品可退换。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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可维权。操作如下：1.与卖家协商，要求退换货或退款；2.协商无果，向购物平台（如淘宝）投诉，由平台介入处理；3.平台处理不满意，拨打12315，向消费者协会投诉，寻求进一步帮助。
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常见处理方式有协商、平台投诉、消协投诉。先尝试与卖家协商，不成则向购物平台投诉，仍无法解决则拨打12315向消协求助。